Airbnb中國區主席: 2020年中國將成為第一大客源國


經濟觀察網記者仝麟閣據Airbnb(愛彼迎)預測,中國將有望在2020年成為Airbnb最大的客源國。2017年11月8日, Airbnb聯合創始人兼首席戰略官...

- 2018年1月14日05時00分
- 【經濟觀察網】

經濟觀察網記者仝麟閣

據Airbnb(愛彼迎)預測,中國將有望在2020年成為Airbnb最大的客源國。

2017年11月8日, Airbnb聯合創始人兼首席戰略官Nathan Blecharczyk通過郵件向經濟觀察報表示,Airbnb將繼續深耕中國市場的三大戰略舉措,中國也是Airbnb全球最大的市場之一。

Nathan表示: “Airbnb愛彼迎在中國取得了卓越成就,在過去的12個月裡,通過愛彼迎出境遊和入住中國國內房源人次的增長率分別達到了110%和250%。與此同時,我們宣佈愛彼迎中國下一階段的三大戰略,這也是未來我們在中國發展的基石,至2020年,將會把中國打造成為愛彼迎全球第一大客源市場”。

新任高管“三把火”

Nathan在郵件中所宣佈的中國區三大戰略舉措具體包括:

第一,設立中國客服中心,服務本土化。Airbnb將成立植根於中國本土的客戶團隊,並將中國區客服主管設於北京。未來12個月,還將陸續招募約150名客服專員,為身處世界各地的中國遊客提供隨時隨地客戶服務。

第二,擴大本土佈局,深入中國市場。Airbnb將在重點市場增設辦公室、繼續加大力度招聘中國本土員工、與更多城市政府和相關機構開展不同合作,同時從中國市場學習借鑑經驗。

據悉,Airbnb愛彼迎計劃於2018年在上海、四川省和廣東省三個區域開設新辦公室。在上海,在今年年初啟動首個在華城市體驗項目之後,繼續將創新和產品帶到這座城市,同時推進與上海地方政府各部門的合作。

另外,在鄉村遊市場上,也將繼續與中國精準扶貧的戰略相配合,開發特色房源。桂林龍勝鄉村旅遊扶貧項目預計將在2018年完工。

第三,佈局中國出境遊定製市場。據Airbnb預測,中國將有望在2020年成為Airbnb最大的客源國。Airbnb官方表示,通過Airbnb目前在全球191個國家和地區擁有超過400萬套房源,為中國旅行者在出國旅行中提供更多房源選擇。

在最受中國旅行者喜愛的出境遊市場,如日本和泰國等地,以及在中國人出境旅行的高峰季節,例如春節和國慶期間,Airbnb將為中國使用者提供更多的專屬增值服務和產品。

Nathan表示,2018年, Airbnb愛彼迎將繼續加大開拓中國市場的營銷預算,為受眾提供更多的中國化的內容。

Aribnb動作頻繁

事實上,Nathan Blecharczyk上任中國區主席還未滿一個月。

2017年10月,剛上任4個月的中國區負責人葛宏宣佈離職,不久後Airbnb聯合創始人及首席戰略官Nathan Blecharczyk出任中國區主席,並表示,此舉將加深與中國市場的聯絡。

在Blecharczyk之前,愛彼迎並未設定“中國區主席”這一職位,葛宏的正式頭銜是“負責中國事務的全球副總裁”,簡稱中國區負責人。

根據愛彼迎提供的數字,中國市場是愛彼迎增長率最高的市場。過去一年裡,有超過225萬人次入住其在中國的房源,與去年同期相比增長287%。今年十一長假期間的預訂率同比增長近三倍。但是,愛彼迎在中國也面臨著來自小豬短租、途家等本土線上短租平臺的有力競爭。

Airbnb今年以來在中國區動作頻繁,顯示出在中國市場加碼的決心。3月,Airbnb釋出了中國獨立品牌“愛彼迎”,並宣佈在2017年要將中國區員工擴大兩倍,市場投入增加一倍。

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